أداة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات
Intellecta هي أداة ذكاء اصطناعي قائمة على الويب مصممة لتعزيز خدمة العملاء من خلال تقديم استجابات فورية للاستفسارات عبر منصات متعددة، بما في ذلك الدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني. متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، تستخدم نماذج المحولات المدربة مسبقًا المتقدمة للتفاعل مع العملاء بأي لغة، مما يضمن تجربة سلسة طوال رحلتهم. تم تدريب الأداة على بيانات محددة للشركة، مما يمكنها من إدارة مجموعة واسعة من المهام مثل استفسارات المنتجات، والمبيعات المسبقة، والمرتجعات بكفاءة.
بالإضافة إلى تفاعلات العملاء، تقوم Intellecta بأتمتة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إدارة التعليقات والرسائل المباشرة، بينما تقوم أيضًا بترتيب التعليقات السلبية. تقدم رؤى في الوقت الحقيقي من قنوات الاتصال المختلفة لمساعدة الشركات على فهم تفاعل العملاء بشكل أفضل. تسمح الميزات القابلة للتخصيص للشركات بالحفاظ على صوت علامتها التجارية، وتقوم الأداة بتحديث قاعدة معرفتها باستمرار من خلال الربط مع موقع الشركة، مما يضمن توفر معلومات دقيقة وذات صلة دائمًا.
